Términos y Condiciones – Prosenor SpA

1. Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso del Sitio Web www.prosenor.cl (en adelante, el “Sitio Web” o “Prosenor”), así como a toda transacción de productos y servicios realizada por clientes y usuarios.

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, se recomienda abstenerse de utilizar este canal.

Prosenor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración, contenidos y servicios del Sitio Web.

El acceso, las transacciones y efectos jurídicos que emanen del uso de este sitio se regirán por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos Personales.

2. Información del Sitio Web

La titularidad corresponde a Prosenor SpA, RUT: 76.994.563-6, con domicilio en Av. Las Américas 3974, Alto hospicio en la Región de Tarapacá.

Para consultas, reclamos o requerimientos, los clientes podrán comunicarse al correo: info@prosenor.cl o al teléfono: +56948732320.

3. Productos y Condiciones de Uso

Los productos comercializados por Prosenor incluyen ropa de trabajo, elementos de protección personal (EPP), calzado de seguridad y soluciones afines.

Las imágenes y especificaciones en el Sitio Web son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto del producto final.

El cliente será responsable de:

• Verificar la talla, modelo y condiciones de uso de los productos adquiridos.
• Usar los EPP conforme a las recomendaciones del fabricante y a las normas de seguridad vigentes.
• Revisar en su manual de usuario o con su empleador la compatibilidad y correcta aplicación de los productos adquiridos.

Prosenor no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido, instalación incorrecta o manipulación inadecuada de los productos.

4. Derechos y Garantías del Cliente

Se aplican las garantías legales establecidas por la normativa chilena:

• Garantía Legal de 6 meses en caso de productos defectuosos, de acuerdo con la Ley del Consumidor.
• Posibilidad de cambio voluntario dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones, con etiquetas y embalaje original, y acompañado de la boleta o factura.

Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la falla sea atribuible al proveedor.

5. Contratación y Medios de Pago

Para concretar una compra en el Sitio Web, el cliente deberá:

a) Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.

b) Confirmar aceptación de Términos y Condiciones.

c) Ingresar datos de contacto y facturación.

d) Seleccionar modalidad de envío o retiro.

e) Efectuar el pago mediante las opciones habilitadas.

Medios de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito bancarias (sistema Getnet Web).
• Transferencia electrónica a la cuenta indicada en el proceso de compra.
• Otros medios que Prosenor pueda habilitar y anunciar oportunamente.

6. Entregas y Despachos

• Todos los pedidos serán despachados a través de agencias de transportes externas disponibles en Chile.
• Los envíos se realizan bajo la modalidad “por pagar”, lo que significa que el cliente deberá cancelar el costo de transporte directamente en la agencia correspondiente, al momento de retirar el producto en su ciudad o localidad.
• El cliente también podrá optar por retirar directamente su pedido en la bodega de Prosenor en Alto Hospicio, coordinando previamente el horario de entrega con el equipo de ventas.
• Prosenor no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de transporte ni por errores derivados de información de contacto incompleta o incorrecta entregada por el cliente.
• Los plazos de entrega son referenciales y dependerán de la disponibilidad del transporte, la ubicación del cliente y/o la coordinación del retiro en bodega.

7. Responsabilidad

Prosenor no será responsable por:

• Uso indebido o inadecuado de los productos adquiridos.
• Errores en la información proporcionada por el cliente.
• Fallas técnicas en el Sitio Web atribuibles a factores externos.
• Sitios de terceros vinculados mediante enlaces desde la página web.
• Retrasos, costos adicionales o inconvenientes en los envíos ocasionados por las empresas de transporte.

8. Protección de Datos Personales

La información personal entregada por los usuarios será utilizada únicamente para los fines vinculados a la relación comercial con Prosenor.

No será compartida con terceros sin autorización, salvo requerimientos legales.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logos, marcas, gráficos y software) son propiedad de Prosenor SpA o cuentan con autorización de uso. Su reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.